1. Regulamin określa zasady obowiązujące między wykonawcą usług kurierskich, firmą Wałbrzyskie Usługi Kurierskie,zwanym dalej Zleceniobiorcą w procesie przesyłania i doręczania przesyłek na rzecz jej klientów, zwanych dalej Zleceniodawcami

Zakres działalności Zleceniobiorcy obejmuje cały obszar administracyjny miasta Wałbrzycha oraz jego okolic.

1. Umowa o świadczenie usług kurierskich zostaje zawarta pomiędzy Zleceniobiorcą a Zleceniodawcą.

2. Zleceniodawca może również podpisać jednorazowe potwierdzenie nadania przesyłki.

3. W każdym przypadku Zleceniodawca ma obowiązek zapoznać się i zaakceptować regulamin oraz cennik.

1. Zleceniodawca zgłasza telefonicznie, mailowo lub poprzez stronę internetową chęć nadania przesyłki.

2.Zamówienie kuriera poprzez strone internetową oznacza iż zamawiajacy zapoznał się z regulaminem i cennikiem oraz jest świadomy do pokrycia oplaty za bezpodstawne zamówienie kuriera.

2. Przesyłka jest odbierana od Zleceniodawcy i doręczana do adresata. Gwarantowany przez Zleceniobiorcę czas doręczenia przesyłek znajduje się w aktualnym cenniku.

3. Przyjęcie przesyłki w każdym przypadku odbywa się na podstawie potwierdzenia nadania.

4. Na potwierdzeniu nadania wyszczególnione są:

nazwa lub imię i nazwisko oraz adres Zleceniodawcy,nazwa lub imię, nazwisko oraz adres odbiorcy, waga przesyłki,zawartość przesyłki, cena za wykonanie usługi, data i godzina nadania przesyłki,numery telefonu, podpis Zleceniodawcy lub osoby upoważnionej, podpis kuriera WUK

5. Oryginał potwierdzenia nadania otrzymuje Zleceniodawca, pierwsza kopia , na której pobierane jest potwierdzenie odbioru z podpisem odbiorcy oraz godziną i datą otrzymania przez niego przesyłki pozostaje u Zleceniobiorcy, trzecia kopia zostawiana jest odbiorcy.

6.Przesyłka doręczana jest odbiorcy, jeśli odbiorcą jest firma, osobie upoważnionej, zostawiana np. w sekretariacie.

7. W razie odmowy przyjęcia przesyłki przez adresata, jest ona zwracana Zleceniodawcy.

8. W przypadku nieobecności Adresata, Zleceniobiorca pozostawia awizo, w którym wskazany jest numer telefonu, pod którym odbiorca ustali czas i sposób odbioru przesyłki. termin odbioru awiza to 24 godziny, po tym terminie przesyłka wraca do nadawcy.

9. W celu doręczenia przesyłki Zleceniobiorca może na wniosek adresata:

- doręczyć przesyłkę pod inny adres

- przechować przesyłkę dłużej niż regulaminowy termin 24 godzin

10. Czynności wymienione w ust. 9 wykonywane są za dodatkową opłatą. W przypadku nie uiszczenia przez Adresata należności za czynności dodatkowe, o których mowa w ust. 9, Zleceniobiorca traktuje to jako odmowę przyjęcia przesyłki.

1. Zleceniodawca jest zobowiązany wydać Zleceniobiorcy przesyłkę w stanie umożliwiającym jej prawidłowy przewóz oraz wydanie jej nieuszkodzonej

2. Jeżeli stan zewnętrzny przesyłki lub jej opakowanie nie są odpowiednie do przewozu na opakowaniu Zleceniodawca umieści oświadczenie co do stanu przesyłki .

3. W przypadku kiedy przesyłka nie jest odpowiednio zabezpieczona Zleceniobiorca może odmówić przyjęcia jej do przewozu.

4. Zleceniobiorca nie przyjmuje do przewozu:

- przesyłek zawierających rzeczy niebezpieczne

-przesyłek zawierających zwierzęta

-przesyłek zawierających zwłoki, szczątki ludzkie lub zwierzęce

- przesyłek, które ze względu na swoje właściwości uniemożliwiają wykonanie usługi kurierskiej przy użyciu posiadanych przez Zleceniobiorcę środków transportu

- przesyłek zawierających dzieła sztuki, waluty, zbywalne papiery wartościowe, certyfikaty

Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub zwrot przesyłki w następujących przypadkach:

- jeżeli adresat zmieni miejsce zamieszkania lub siedzibę;

- przesyłka została źle zaadresowana.

1. Opłata za przewóz przesyłki jest uiszczana zgodnie z obowiązującym cennikiem Zleceniobiorcy.

2. Każdemu Zleceniodawcy, na jego życzenie, jest udostępniany w trakcie składania zamówienia aktualnie obowiązujący u Zleceniobiorcy cennik usług oraz regulamin, który dostępny jest również na stronie internetowej www.miejskikurier.pl

3. Terminy i formy płatności są każdorazowo uzgadniane między Zleceniodawcą a

Zleceniobiorcą.

Protokół

1. W razie opóźnienia w doręczeniu przesyłki odbiorca spisuje protokół w obecności

przedstawiciela Zleceniobiorcy.

2. W protokole winna być zamieszczona: data i godzina doręczenia oraz podana przez przedstawiciela Zleceniobiorcy przyczyna opóźnienia w doręczeniu przesyłki.

3.Zleceniodawca może żądać od Zleceniobiorcy, z tytułu opóźnienia w przewozie, zwrotu zapłaconej należności.

4. Ponadto w przypadku zdarzeń opóźniających doręczenie przesyłki, nie wynikających z działania zleceniobiorcy (takich jak blokady dróg, strajki, kataklizmy, ) zleceniodawca jest natychmiast powiadamiany o trudnościach z doręczeniem przesyłki, a zleceniobiorca dokłada wszelkich starań , by doręczyć przesyłkę z jak najmniejszym opóźnieniem.

Zleceniobiorca zapewnia warunki dla przestrzegania tajemnicy komunikowania oraz zachowania tajemnicy o świadczonych usługach.

Otwarcie przesyłki może nastąpić jedynie na żądanie osób i organów uprawnionych do tego przepisami prawa.

Dokłada wszelkich starań i gwarantuje należyte wykonanie usługi.

1Reklamacje powinny być zgłoszone w ciągu 14dni od dnia doręczenia przesyłki na

stosownym druku umieszczonym m.in. na stronie internetowej

2. Reklamacja jest rozstrzygana w terminie 30 dni, licząc od dnia jej pisemnego zgłoszenia

6. Reklamacja może zostać uznana w całości lub w części, albo może zostać oddalona.

Informacja o dodatkowej ofercie Wałbrzyskich Usług Kurierskich znajduje się w zakładce Cennik.

Zapisy niniejszego regulaminu mają również zastosowanie do dodatkowych usług WUK.

Zleceniodawca powinien zapoznać się z niniejszym regulaminem przed przekazaniem Zleceniobiorcy przesyłki do przewozu.